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私域用户从0增长到1000万,五谷磨房究竟是如何做到的?

随着时代的发展,健康养生的生活理念日益深入人心。养生的队伍不再只是中老年人,年轻人也逐渐加入了这一行列,保温杯里泡枸杞、饮料只喝0糖0卡、泡脚按摩……等现象如今随处可见。

那么,今天小编就给大家分享一个养生粉品牌案例——【五谷磨房

五谷磨房,成立于2006年,从2015年开始布局私域。截止目前,私域用户约1000万,小程序商城GMV过亿,在全国已拥有2000+线下直营店。

下面我们就来详细看下,五谷磨房是如何布局搭建私域的?有哪些点可借鉴和复用!

私域引流

引流路径一:公众号-自动回复欢迎语-引导加入官方群

公众号新关注自动回复埋设了企微群入口,用户点击回复里的链接,弹出海报,识别海报二维码添加企微个人号,即可进入社群。

引流路径二:公众号-自动回复欢迎语-引导关注视频号

用户扫描自动回复欢迎语跳转的海报,关注视频号后,以发截图为由头给个人号做引流,进而引导用户加入社群。

引流路径三:公众号-菜单栏-进群享福利

公众号菜单栏也设置了导流入群的入口,用户点击【进群享福利】,识别二维码直接进入社群。

引流路径四:线下门店

线下门店的台卡、宣传册以及导购人员通常都会以优惠福利的形式,引导进店的客户扫码进企微群。

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除了上面这些引流方式之外,五谷在公众号菜单栏设置的【免费抽奖】玩法也是一大引流亮点:

通过邀请好友参与抽奖,提高中奖概率的方式,来激励用户分享转发活动,从而帮助社群和小程序做拉新。

具体玩法规则如下:

(说明:抽奖码是抽奖活动的关键,中奖概率与抽奖码的个数成正比,抽奖码越多,中奖的概率越大)

a.点击菜单栏【免费抽奖】进入小程序,参与周周抽奖活动;

b.开奖时间:活动第7天的上午10点;

c.邀请好友参与,可额外获取抽奖码,提高中奖概率,邀请的好友越多,获得的抽奖码也就越多;

完成相关任务也能获取中奖码,增加中奖率,比如,关注公众号、视频号等任务。

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我们都知道,抽奖的玩法趣味性高,用户的参与积极性也强,是一非常高效的裂变玩法。

但是,五谷目前的抽奖引流入口是设置在公众号菜单栏,位置深,曝光率小,能真正覆盖到的用户比较有限,拉新的效率并不高。

建议可以直接用公众号的抽奖裂变功能来做引流,路径简单直接、效率又高。

社群运营

1.社群基本信息

社群名称:

五谷磨房|食疗养生群+数字

入群欢迎语:

用户入群后会第一时间发送欢迎语,并告知用户社群的福利价值和群规,进而留存用户。

社群日常内容:

主要以健康养生干货知识分享、优惠活动以及产品相关的内容为主,一般情况下,每天发布3-4条信息,整体频次比较少且时间规律。

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2.社群促活策略

a.每周福利活动

五谷的社群每天有一主题活动,比如,周一打卡日、周二积分兑换日、周三新品……用不同的主题活动,提高用户的参与积极性和社群活跃度。

b.用户问答

当用户提问时助理会及时回复,如遇到专业性问题,营养师谷粒会进行解答,体现了营养师的专业性。

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c.直播预告群内接龙

群内有直播活动时,在群内用红包和口令接龙的形式来预告直播,激发用户的积极性,为直播做铺垫。

品牌IP人设

1.人设基础信息

昵称:“营养师 | 谷莉”,通过昵称向用户传递了品牌人设定位是营养师,有利于加强用户的认可。

头像:用女性真人照加上卡通图作为头像,既俏皮活泼不会显得过于刻板,又具真实性。

企微个人信息:用户可直接添加【营养师】企微,无需验证;

添加后的欢迎语也在第一时间向用户表明其个人定位、可提供的福利、入群链接等信息,方便用户及时快速了解品牌。

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同时,营养师的企业微信设置了自动回复,如果用户提出问题一分钟未回复,会自动弹出“谷宝、谷粒走开了,可以先留言……”的提示,一来可降低用户等待的焦虑感,二来可提升用户对品牌的好感度。

2.朋友圈设计

朋友圈背景:背景选用的是五谷主打的粉类产品,凸显了品牌属性。

朋友圈个性签名:“坚持做让自己和家人都放心吃的食品”,用个性签名向用户传递品牌的态度、理念,符合人设定位。

朋友圈的发布规律一般每天2-3条,工作日主要以品牌活动、干货知识、产品种草为主;而周末主要以生活化的场景为主。

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通过品牌IP人设的打造,逐渐拉近了用户与品牌之间的距离,同时,也进一步加强了用户对品牌的认知,有利于提升品牌影响力和知名度。

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